テレビ復活
結局今日、メーカーのお客様相談室に電話をしてみました。
最初は番号案内で「こういう症状のある方は1番を押してください」とあった。
ちょっとウチのテレビの症状とは違う内容だったけれど、とりあえず“1番”を押したら、『電源の入った状態で本体電源を5秒以上押し続けるか、電源コードを抜いて1分以上してから再度コンセントにさし、再起動をしてください』と音声案内が流れた。
おーーっ、“再起動”!
テレビのコンセント抜くのも再起動って、言うのか…。
3分たってテレビを付けてみたけれど症状は変わらないので、再度電話をした。
今度は馬鹿丁寧な担当者が出てきた。
このテのところに電話した経験が少ないのだけれど、最近はものすごーーーーく丁寧なのね(^^;
どうせ言われるのはわかっていたから「接続コードは全てゆるんでいないかを確認しました!」と先に言い、「再起動も今したけどダメ」と鼻息荒く症状を伝える。
電話の向こうの担当者さんはベテランさんではないらしく、少々しどろもどろ。
担当者「接続コードもご確認済み。。。再起動も行っていただいたわけですね。。。お客様の対応は適切にしていただいております。。。」
ワタシ「気になったのは、リモコンの“入力切換”ボタンを押しても、“入力3”しか選択できないんですよ。“テレビ”が選択できないんです…(と、ここで話ながら、再度リモコンをいじるワタシ)……
あっっ!映ったっっっ!」
……なんか、気まずい……。
ということで、結局“再起動”をしたせいで復活したみたい。
担当者さんは再び「お客様の対応は適切でした」を繰り返し、もしまた同じような症状になったらすぐ対応しますと、名前と電話番号を聞かれ終了(^^;
やっぱり家電製品も“再起動”が重要なようです。。。
でも、なんで再起動が必要な状態になったんだろう。これはちょっと気になるところだけれど聞くの忘れた。まぁ、とりあえずめでたし、です。お騒がせしました。。。


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